为积极回应和满足群众对车管服务工作的新需求、新期待，攀枝花车管所以社会管理创新工作为突破，着力于车管工作的机制、手段和载体上求创新，努力构建多元化、全方位的车管服务体系，奋力开创2011年车管工作的新局面。创新机制，扩展车管服务窗口，优化近距离、面对面服务。针对车管所集中办理业务难以适应群众对便捷服务的新期待，攀枝花车管所大胆创新车管工作体制，以“马上办、就近办、预约办、电话办”为服务理念，使车管服务由集中走向分散，让老百姓在家门口就可以办理。

　　一是推行“一窗式”综合受理，变“等候办”为“马上办”。车管所及时调整勤务模式，积极推行车、驾管全部业务的一窗式综合受理服务，实现车、驾管业务一窗式受理、一站式办结，群众到车管所办理业务不用再排长队等候。

　　二是做实车管服务站，变“集中办”为“就近办”。车管所依托一个县级车管所、全市十一个交警大队车管服务窗口和4个服务站，下放业务权限，最大限度地方便群众就近办理各类车驾业务。

　　三是车管所在网上开通预约服务通道，变“排队办”为“预约办”。通过网上预约办理，群众可以根据自己的空闲时间预约业务办理时间，到车管所后通过绿色通道迅速的就能办理业务。

　　四是开通“966669远程便民服务中心”，变“现场办”为“电话办”。群众通过拨打省全省统一的电话接入号码：966669，向远程服务中心提出15类车驾管服务申请，经核实、确认相关信息后予以受理，车管所办证窗口审核、制证，再由快递公司将相关牌证送到群众手中，申请人无需再到车管所办证窗口排队办理，让群众足不出户办理车驾业务。

　　创新手段，加大信息化投入，缩短群众办理业务时间。一是运用一维条码快速调取资料信息，二维条码读取车辆合格证信息，二代身份证阅读器鉴别身份证真伪和信息采集，严格资料审核，提高工作效率。

　　二是推行车辆信息预录入系统，将信息录入前置，减少群众办理业务的等候时间，提高业务办理的效率。

　　三是使用了机动车照片库系统，该系统能够减少车辆查验、照相和行驶证制作的环节，大大缩短了查验岗和档案岗的业务办理时间。

　　四是机动车查验使用手持终端（PDA）系统实现数据远程传输，查验民警查验车辆后直接在手持终端上比对参数录入信息，民警在车辆旁就能完成数据的远程传输。

　　五是车驾管档案运用电子影像化系统管理，对机动车和驾驶人纸质档案通过电子扫描存储，方便提取调阅比对。

　　创新载体，加大流动车管所服务范围，开展主动性、上门式服务。为切实方便群众办事，有效解决攀枝花边远地区摩托车无牌无证突出问题，从源头上消除交通安全隐患，交警支队在米易设立了车管所，在盐边、仁和、西区设立了车管服务站，方便农民群众就近办理车管业务。同时，车管所还向社会招聘22名工作人员，抽调15名民警组建五个“流动车管所”，坚持每周深入到全市三区两县44个乡镇上门为农民办理摩托车注册登记和驾驶证申领业务。

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