接过身份证和车票，李倩迅速核对相符，将车票剪角。车票剪角后，财务科科员刘琳接过身份证，立即放在身份证阅读器检验，接着把车票在验证扫描器下一扫，前后不到5秒钟。

   “请到二楼候车！”站在旁边的段行政办工作人员赵锦微笑着伸出右手，指引张先生进站候车的方向。

   “我帮您提一下行李！”负责帮提服务的财务科副科长武佼伶见张先生提了两个大包，就帮提一个带着张先生到达二楼的北京西至怀化K267次旅客列车的候车座椅。

    这一幕，是进入“十一”黄金周以来，每天在进站口都能看到的温馨场景。张家界站客运主任黄继荣称这四个机关女同志是今年黄金周进站口的旅客眼中微笑着的“服务流水线”。

    据了解，为确保黄金周基本服务上档次、个性服务有亮点，这个站精心制定了售票、乘降、服务三套方案，将乘降与服务方案有机衔接，使旅客在进站口感觉到如沐春风的流水线服务。张家界车务段将黄金周期间没有安全包保任务的13名机关工作人员安排到张家界站，由车站按岗位需要统一配置，支持车站落实三套方案，补充服务旅客的一线力量，树立旅游客运站的良好形象。此外，这个段还将临近车站当学徒的22名退伍军人新工抽调到张家界站助勤。同时，这个站联系张家界市永定区政府以及张家界市旅游职业学校，在火车站广场和候车室、售票厅内设置每天不少于10名的流动青年志愿者服务岗，打造铁路与地方协同一致的旅游延伸服务品牌。

    另悉，自9月30日至10月4日，张家界站累计发送旅客4万余人。当日，这个站增开前往广州的临客1趟、始发到武昌、安阳的旅游专列2趟，到达来自长治的旅游专列1趟，发送旅客达到11728人，比去年同日增加46%，创历年黄金周旅客返程人数之最。

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